Serivicios digitales integrales
ASISTENCIA TECNICA REMOTA PARA PC Y MOVILES
Servicio de asistencia tecnica remota para PC y moviles android.
Desde 41.33 €/hora + IVA
facil, rapido y seguro con conexiones cifradas.
Asistencia técnica remota rapida y cifrada Sesiones grabadas.
Se conoce como asistencia remota a la intervención técnica a distancia sobre un ordenador o teléfono móvil. Lo único que resulta indispensable es que este PC o teléfono pueda conectarse y esté conectado a Internet.
La seguridad y privacidad están garantizadas por las características del soporte técnico, el cifrado y encriptado de la información.
Nuestro centro técnico está en España operado por personal con nacionalidad española y sujeto a la legislación de España.
Olvídese de la asistencia técnica remota ofrecida por operarios o técnicos de otros países.
¿Que incluye el soporte remoto?
- Instalación y Configuración de programas.
- Instalación y Configuración de periféricos.
- Configuración de equipos de acceso a Internet como Router, Puntos inalámbricos Wifi, etc.
- Apertura de puertos.
- Configuración y formación de Programas de ofimática Office 365, Office xx , etc.
- Problema de acceso a Internet de los Navegadores para plataformas Estatales y automáticas.
- Configuración de Java y pluging necesarios.
- Eliminación de Virus y Software malicioso en PCs.
- Instalación y Configuración de Servidores bajo entorno Windows Server.
Ventajas del servicio de asistencia técnica remota
La asistencia técnica remota le aporta flexibilidad horaria, economía de medios y velocidad en las reparaciones.
A cualquiera de nosotros se nos ha desconfigurado o nos ha fallado el PC en algún momento y para solucionarlo hemos tenido que esperar horas o incluso días.
Con la asistencia remota, los inconvenientes de llevar tu PC o teléfono Android a cualquier tienda quedan eliminados.
¿Como se presta el servicio de asistencia técnica remota?
Contacte con nosotros
Si sus equipos tienen problemas de configuración o funcionamiento. Contacte con nosotros. Es indispensable que su equipo esté conectado a internet y que su sistema operativo cargue con normalidad.
Contactamos con usted para ver el problema y que nos autorice el acceso.
Contactamos con usted para que nos detalle el problema y nos autorice para acceder a sus equipos.
Intervención técnica
Intervenimos en sus equipos y sistemas. Si vemos que tiene solución, lo arreglamos. Si no tiene solución o el problema es de hardware, existe la opción de recogida y envío para la reparación.
Resolución del problema
Resolvemos el problema.
Características de la asistencia técnica remota
Usted no tendrá que instalar ningún programa. Solo tiene que contactar con nosotros y seguir las instrucciones de los técnicos.
Se le enviará un email con instrucciones para la conexión. Una vez realizado los dos pasos que describe dicho email comenzara la sesión de asistencia remota en su PC.
Cuando el técnico haya resuelto el problema, la conexión caducara automáticamente o también puede finalizarse tanto por el técnico como por el cliente.
El técnico podrá reiniciar el PC por lo que no es necesario que el usuario este delante.
El conjunto de herramientas que conforman el soporte remoto, permiten ver el estado del Pc mucho más rápido que un técnico presencial o que llevarel equipo a una tienda.
Nuestro trabajo
Trabajos exclusivos y ÚNICOS de alta calidad que aportan valor a su marca.
- Técnicos más que cualificados.
- Servicio con conexión encriptada.
- Grabación de la sesión.
- Protección total de su contenido privado.
- Seguimiento y trazabilidad de los servicios.
- Reducimos sus gastos.
- Pack de horas para que ahorre aún más.
- Aportamos continuidad a su negocio.
Estos son nuestros packs de asistencia técnica remota
Estos son nuestros packs estándar para asistencia técnica remota, pero recuerde que siempre podemos estudiar una solución a medida si así lo requiere su negocio.
Precio básico de una hora de servicio técnico: 41,33 €/hora
AT-1
- Asistencia solo a PC Windows.
- 1,5 horas de asistencia al mes incluidas.
- 2 consultas por ticket al mes incluidas
- 10% de descuento en horas fuera del bono.
- Atención fuera del horario comercial NO.
- Te instalamos y configuramos el software que compres en nuestra tienda gratis.
- Disponible acceso desatendido.(+5€/mes/dispositivo)
- Envíos de dispositivios para reparación de hardware. (Coste del hardware no incluido)
- Ciberseguridad centralizada 1 año para 1 dispositivo (Antivirus y antiransomware con cloud IA)
- Posibilidad de suscripción a consumibles informáticos, de papalería y oficina (Consultar necesidades para presupuesto. Precios muy económicos)
- CONTRATACION MINIMA 12 MESES PAGADO MENSUALMENTE
AT-2
- Asistencia solo a PC Windows.
- 5 horas de asistencia al mes incluidas.
- 5 consultas por ticket al mes incluidas
- 15% de descuento en horas fuera del bono.
- 15% de descuento en horas extras y urgencias fuera del horario comercial.
- Te instalamos y configuramos el software que compres en nuestra tienda gratis.
- Disponible acceso desatendido.(+2,5€/mes/dispositivo)
- Envíos de dispositivios* para reparación de hardware. (Coste del hardware no incluido)
- Ciberseguridad centralizada 1 año para 3 dispositivos incluida (Antivirus y antiransomware con cloud IA)
- Suscripción a consumibles informáticos, de papalería y oficina.(Consultar necesidades para presupuesto. Precios muy económicos)
- CONTRATACION MINIMA 12 MESES PAGADO TRIMESTRALMENTE
AT-FULL
- Asistencia, auditoria y control de PC Windows y moviles Android. Auditoria y control para Mac e Iphone
- 20 horas al mes de asistencia al mes incluidas.
- Consultas por ticket ilimitadas.
- 4 horas al mes de asesoría y consultoria por videoconferencia.
- 30% de descuento en horas fuera del bono.
- 25% de descuento en horas extras y urgencias fuera del horario comercial.
- Te instalamos y configuramos el software que compres en nuestra tienda gratis.
- Acceso desatendido obligatorio.(+0.99€/mes/dispositivo).
- Envíos de dispositivios* para reparación de hardware. (Coste del hardware no incluido)
- Ciberseguridad centralizada 1 año para 10 dispositivos incluida (Antivirus y antiransomware con cloud IA)
- Seguridad WatchGuard Adaptative 360 IPS e IDS con IA (Opcional)
- Filtrado y control de acceso a Internet de empleados (opcional)
- Seguridad Email (opcional)
- Encriptado de datos centralizado con destruccion automatica de datos a peticion(Opcional)
- Gestion y Control de los Datos de su empresa centralizado (Opcional)
- Sistema de copias e seguridad automaticas centralizado 10GB incluidos. Mas espacio (opcional)
- Suscripción a consumibles informáticos, de papalería y oficina. 50€/mes de consumibles incluidos (iva exc.).(Consultar necesidades para presupuesto. Precios muy económicos)
- CONTRATACION MINIMA 12 MESES PAGADO SEMESTRALMENTE