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Centralita Telefónica 3CX VoIP. Comunicaciones unificadas

Con la central telefónica 3CX, puedes gestionar todas tus comunicaciones de manera integrada: llamadas entrantes y salientes, videollamadas, chats, WhatsApp, mensajería interna de la empresas y más. Además, no necesitas invertir en costosos equipos físicos: 3CX es un sistema completamente basado en VoIP y para su comodidad y seguridad alojada en la nube.

reduce costes

opción administrada

integraciones

Voz y Datos cifrados

En cualquier dispositivo

solución UC

Ahorro de costes

La centralita 3CX es un sistema económico y escalable, no necesitas invertir en costosos equipos de hardware.

Por otra parte trabajar con VoIP abarata sus costes de consumo de comunicaciones hasta en un 80% y abre un amplio abanico de posibilidades.

Todo con un proveedor

Su central alojada, su numeración telefónica geográfica o inteligente, y sus troncales IP con Beonlinesoluciones ®.

Con toda la infraestructura en España: Centro de datos, punto terminal de servicio de VoIP y su integración con red telefónica tradicional.

Somos partner oficial 3CX en España

Beonlinesoluciones es Partner oficial de 3CX y además, estamos certificados en sus programas de formación con el nivel mas alto: Ingenieros avanzados.

No solo te aportamos las avanzadas opciones que trae la centralita 3CX, si no que además podemos programar otras personalizadas.

La centralita 3cx es la solución de comunicaciones unificadas para empresas y negocios de cualquier tamaño

¿Qué es la centralita 3CX?

La centralita 3CX es la solución de central telefónica empresarial fácil de usar, escalable y asequible.

3CX es la solución que necesita para mejorar la comunicación de su empresa, aumentar la productividad de su equipo y ahorrar dinero al mismo tiempo.

Gestionar llamadas, comprobar el estado de sus compañeros y transferirles llamadas, responder mensajes y videollamadas, grabación de las llamadas y videollamadas… son acciones que puede realizar directamente desde su navegador con la extensión Web o Webclient de 3CX que puede ejecutar desde cualquier navegador.

Y por supuesto, la centralita 3CX es la ganadora indiscutible en la referente a integraciones ya construidas para los principales CRM. Haga llamadas a números telefónicos que aparecen en páginas web y sistemas CRM directamente desde la ventana en la que esté trabajando, ya sea Microsoft 365, Salesforce u otros…

Atienda a los clientes de su Web desde el Chat de soporte 3CX para su web, WhatsApp o mande SMS desde su estensión…

centralita 3cx para empresas y autonomos
la centralita 3cx es el futuro para su empresa o negocio tenga el tamaño que tenga

¿Por qué elegir la centralita 3CX?

  • La mejor seguridad en VoIP del mercado con certificación A+ en laboratorio SSL
  • Respaldos y Grabación de llamadas.
  • Integración con los principales CRM.
  • Softphones para iOS y Andoid propios y que funcionan de verdad. Hable desde su móvil en cualquier parte.
  • Webclient para sacar todo el partido a su extensión telefónica.
  • Clicktocall para su web. Permita que le llamen desde la web. Voz o Videoconferencia.
  • Organice webinars para sus clientes o para promocionar sus productos.
  • Chat para su web integrado en su Softphone. Atienda a sus clientes mientras navegan por su web.
  • Integración con Microsoft 365.
  • Integración con Microsoft Teams.
  • Integración con WhatsApp business
centralita 3cx integraciones con los principales CRM
Beonlinesoluciones es la solución ideal y las mas completa para su centralita 3cx en España

¿Por qué elegir nuestra empresa para implementar la centralita 3CX?

En Beonlinesoluciones, contamos con un equipo de expertos en la implementación de sistemas de comunicación empresarial. Con años de experiencia en el sector, podemos garantizarte una implementación rápida y sin problemas, y una asistencia técnica personalizada en todo momento y en toda España. Incluso presencial si es necesario.

Por otra parte, nuestros centros de datos cumplen con el esquema nacional de seguridad nivel ALTO. Por lo que es un lugar mas que adecuado para alojar la centralita de su empresa. Sea cual sea su sector.

certificacion ingenieros avanzados 3cx

Ventajas y funcionalidades de la centralita 3cx

Seguridad y respaldos

Nadie supera la seguridad en VoIP de 3CX. La central telefónica 3cx establece el estándar.

La seguridad que incorpora 3CX ha sido desarrollada para proteger su central telefónica contra ataques.

  • Mayor seguridad en la configuración del servidor web
  • Detección y protección frente a herramientas de ataque SIP
  • Lista Negra Global de IPs actualizada por 3cx.
  • El tráfico con las Apps 3CX está encriptado a través del Túnel 3CX.
  • El tráfico de voz está encriptado a través de SRTP
  • Generación automática y autorrenovación de certificados SSL. ¡No se preocupe de nada!
  • Seguridad VoIP revolucionaria con clasificación A+ del laboratorio SSL
  • Failover automático para respaldo instantáneo. Si falla una central su segunda central asume las funciones de la primera.
  • La encriptación entre el navegador y el sitio web se garantiza a través de HTTPS

Puede limitar el acceso a la Consola de Administración 3CX basado en IPs.

Windows & Mac softphones fáciles de usar

  • Inicie las llamadas telefónicas en su teléfono IP enviándolas desde su escritorio con el modo CTI.
  • Trabaje remotamente.
  • Vea fácilmente el estado de sus compañeros antes de pasarle una llamada.
  • Utilice la vista de Recepcionista para administrar llamadas, luego arrastre y suelte llamadas para asignarlas.
  • Informes programables sobre las actividades de clientes y agentes.
  • Incluye Wallboard y vista Q-Manager
  • Inicie llamadas directamente desde su CRM; integrado perfectamente con MS Exchange, Microsoft Outlook o la Agenda Telefónica Interna.

Reducción de costes

Usando la central telefónica 3CX, reduce su coste en comunicaciones y en licencias de compra, expansión y mantenimiento de su central telefónica.

  • Puede reducir su gasto telefónico hasta en un 80%.
  • Las licencias no se diferencian por el número de extensiones. Se basan en el número de llamadas simultáneas.
  • Llamadas gratuitas entre oficinas y sucursales.
  • Reduzca cargos utilizando nuestros packs de llamadas para sus troncales SIP.
  • Reduzca gastos de viaje con la funcionalidad de videoconferencia web integrada.

Utilice DIDs internacionales y Telefonía IP para que los clientes puedan llamar a precios más económicos.

Softphone WebRTC amigable al usuario

  • Softphone basado en Web multifunción con comunicaciones Unificadas.
  • Realice llamadas directamente desde su navegador o controle llamadas fácilmente en su Teléfono IP o Smartphone.
  • Tecnología WebRTC integrada que reduce el uso de ancho de banda.
  • Extensión Click to Call para Chrome y Firefox.

3CX Live Chat & Talk: Comunicación con los Clientes al Siguiente Nivel

  • Atienda a los clientes que están en su web. chatear, llamar o reunirse con usted directamente desde su página web ahora es una realidad con la central telefónica 3cx.
  • ¡Fácil Configuración en pocos y sencillos pasos!

Comparación entre las versiones de la centralita 3cx

Le asesoramos sin comrpomiso

  • Hospedado en propio servidor. Ampliable siempre en cualquier momento.
  • Su Troncal SIP con nosotros, (Si quiere).
  • Contestador automático.
  • Registro de llamadas.
  • Busy Lamp Field (BLF).
  • Servidor de fax integrado.
  • Integración de headset.
  • Videoconferencias (hasta 25 participantes)
  • Chat en vivo.
  • Integración de Facebook
  • Integración de WhatsApp (Próximamente)
  • Igual que en Free más…
  • Integración Microsoft 365.
  • Integración CRM.
  • Colas de llamada.
  • Transcripción buzón de voz.
  • Reportes de llamada/chat.
  • Grabación de llamadas.
  • Listen in, whisper, barge in.
  • Hot Desking.
  • SMS y MMS.
  • Videoconferencias, (hasta 100 participantes).
  • PBX para Hotel
  • Call Flow Designer
  • Igual que en PRO más…
  • Ruteo basado en habilidades.
  • Drch. de Iniciar/Parar grabación de llamadas.
  • Videoconferencias, (hasta 250 participantes).
  • Logo personalizado en teléfono IP

APP 3CX para Android e iOS

  • Descargue la app desde Google Play o la App Store.
  • Encuentre el código QR en su cliente web o correo de bienvenida.
  • Abra la app, escanee el QR y ya tiene todo listo para empezar.
  • Combine la app con su teléfono de escritorio cuando sea necesario.

Descargue las apps 3CX en su Dispositivo Android / iOS

  • Llamadas gratis VoIP con su smartphone.
  • Ahorre la vida de la batería con notificaciones “PUSH”.
  • Conecte todas las apps simultáneamente a través de SIP Forking.
  • Las Apps VoIP Android e iOS más avanzadas en el mercado UC.
  • Benefíciese de las funcionalidades integradas como estado, videoconferencia web o mensajería instantánea.

Funcionalidades para Call Centers de próxima generación

Con las ediciones PRO y Enterprise de su central telefónica 3CX dispondrá de funcionalidades avanzadas de Call Center sin ningún coste adicional.

Aumente su productividad y ofrezca soporte con la tecnología de Call Center de su central telefónica 3CX.

  • Informes de Call Center – actividad de usuario, colas en equipo, SLA…
  • Estrategias de Timbrado de Colas y estadísticas en tiempo real – round robin, hunt by threes y más
  • Intervenga, escuche o susurre en las llamadas de sus agentes.
  • Integración con CRM populares – Salesforce, Office 365, Freshdesk, Zoho y más…
  • API CRM 3CX para su propia integración CRM.

Empresas que ya usan la centralita 3CX

empresas que ya trabajan con la centralita 3cx

Preguntas frecuentes sobre la centralita 3CX

¿Qué es 3CX y cómo funciona?

3CX es una solución de central telefónica VoIP basada en software que permite a las empresas de cualquier tamaño realizar llamadas de voz y video de alta calidad utilizando una conexión a Internet en lugar de líneas telefónicas tradicionales.

En lugar de un hardware costoso y limitado, 3CX se ejecuta en servidores modernos y se integra perfectamente con una amplia variedad de teléfonos IP, softphones y aplicaciones de comunicación, lo que brinda una gran flexibilidad y opciones para los usuarios.

3CX utiliza protocolos de comunicación estándar, como SIP, para establecer y gestionar llamadas, lo que permite la interoperabilidad con una amplia variedad de dispositivos y sistemas de comunicación, incluidos los servicios en la nube.

La solución también incluye funciones avanzadas de central telefónica, como enrutamiento de llamadas, grabación de llamadas, correo de voz, conferencias y mucho más, todo ello accesible a través de una interfaz web intuitiva.

3CX es fácil de implementar, mantener y escalar, y ofrece a las empresas un gran ahorro en costos en comparación con las soluciones tradicionales de central telefónica, sin comprometer la calidad de la voz y la fiabilidad del servicio. Además, al ser una solución basada en software, se pueden integrar fácilmente con otras aplicaciones y servicios de negocio, lo que mejora la eficiencia y la productividad de la empresa.

¿Qué diferencia a 3CX de otros sistemas telefónicos?

3CX se diferencia de otros sistemas telefónicos por varias razones:

1. Enfoque en la tecnología VoIP: 3CX es un sistema telefónico completamente basado en la tecnología VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet), lo que significa que no se necesita una línea telefónica tradicional para realizar llamadas. En cambio, se utilizan redes de datos y conexión a Internet.

2. Integración con software empresarial: 3CX se integra fácilmente con el software empresarial existente, como Microsoft Office 365, Salesforce, Zendesk, entre otros. Esto permite una mayor eficiencia y productividad al tener acceso a la información relevante de los clientes mientras se realizan llamadas.

3. Escalabilidad: 3CX se adapta a las necesidades empresariales, ya sea una pequeña empresa que necesita unas pocas extensiones o una empresa grande que necesita cientos de extensiones. También es fácil agregar nuevas extensiones o ubicaciones a medida que la empresa crece.

4. Facilidad de uso: 3CX es fácil de usar y administrar. La mayoría de las tareas se pueden realizar a través de una interfaz web intuitiva, lo que significa que no se requiere un conocimiento técnico profundo para configurar y administrar el sistema.

5. Múltiples opciones de implementación: 3CX se puede implementar en la nube o en las instalaciones de la empresa. Esto significa que las empresas tienen la flexibilidad de elegir la opción que mejor se adapte a sus necesidades.

En resumen, la diferencia clave de 3CX es su enfoque en la tecnología VoIP, su integración con el software empresarial, su escalabilidad, facilidad de uso y múltiples opciones de implementación.

¿Cómo se configura la central telefónica 3CX?

La configuración de la central telefónica 3CX una vez te entragamos los datos de acceso es un proceso bastante sencillo que se puede realizar en unos pocos pasos.

  1. Configuración de extensiones: Una vez que hayas instalado la aplicación, debes agregar las extensiones que necesitas para los usuarios de la central telefónica.
  2. Configuración de troncales: Luego, debes configurar las troncales que se utilizarán para conectarse a la red telefónica pública.
  3. Configuración de colas y grupos de llamadas: Si deseas enrutar las llamadas a través de colas y grupos de llamadas, puedes configurarlos en la sección correspondiente de la aplicación.
  4. Configuración de IVR: Si necesitas una respuesta de voz interactiva para enrutar las llamadas, debes configurar el IVR en la sección correspondiente.
  5. Configuración de grabación de llamadas: Si deseas grabar llamadas, puedes habilitar la opción de grabación de llamadas y configurar la forma en que se almacenarán las grabaciones.
  6. Configuración de conferencias: Si necesitas realizar conferencias telefónicas, puedes configurar la función de conferencia en la sección correspondiente.
  7. Configuración de correo de voz: Si deseas que las llamadas no contestadas se envíen al correo de voz, debes configurar la opción de correo de voz.
  8. Prueba y ajuste: Una vez que hayas configurado todo, es importante realizar una prueba para asegurarse de que todo funciona correctamente y ajustar cualquier configuración que necesite ser ajustada.

En general, la configuración de la central telefónica 3CX es un proceso fácil y sencillo que puede realizarse en poco tiempo. Si necesitas ayuda, siempre puedes contactar con nosotros para obtener asistencia adicional.

¿Qué características incluye la central telefónica 3CX?

La central telefónica 3CX es una solución de comunicación empresarial completa que ofrece una amplia variedad de características. A continuación se presentan algunas de las características más destacadas de 3CX:

1. Llamadas de voz y video de alta calidad: 3CX permite realizar llamadas de voz y video de alta calidad con una claridad de sonido excepcional.

2. Integración con CRM: 3CX se integra con una amplia variedad de aplicaciones de CRM para mejorar la productividad y mejorar la experiencia del cliente.

3. Grabación de llamadas: la función de grabación de llamadas de 3CX permite a los usuarios grabar llamadas para su posterior revisión.

4. IVR: la función de respuesta de voz interactiva (IVR) de 3CX permite a los usuarios crear menús personalizados para dirigir las llamadas entrantes a la persona o departamento adecuado.

5. Conferencias web: 3CX permite a los usuarios realizar conferencias web con una calidad de video y audio excepcional.

6. Llamadas de conferencia: la función de llamadas de conferencia de 3CX permite a los usuarios realizar llamadas de conferencia con varias personas en línea.

7. Integración con aplicaciones de productividad: 3CX se integra con una amplia variedad de aplicaciones de productividad, como Microsoft Office 365 y Google Workspace.

8. Movilidad: la aplicación móvil de 3CX permite a los usuarios realizar llamadas y recibir llamadas en cualquier momento y en cualquier lugar.

9. Seguridad: la central telefónica 3CX ofrece una amplia variedad de medidas de seguridad, como encriptación de extremo a extremo, para garantizar la privacidad y la protección de los datos de los usuarios.

10. Integración con hardware: 3CX se integra con una amplia variedad de hardware de telefonía, como teléfonos IP, para proporcionar una experiencia de comunicación completa y personalizada.

¿Qué opciones de integración están disponibles con 3CX?

3CX ofrece una amplia variedad de opciones de integración para mejorar la productividad y la eficiencia en el lugar de trabajo. Algunas de las opciones de integración más populares incluyen:

1. Integración con Microsoft 365 y Google Workspace: Con esta integración, los usuarios pueden realizar llamadas directamente desde su calendario, iniciar llamadas con un solo clic y sincronizar sus contactos.

2. Integración con CRM: 3CX se integra con una gran cantidad de sistemas CRM populares como Salesforce, HubSpot, Zendesk, Zoho CRM y más. Esto permite a los usuarios hacer y recibir llamadas directamente desde su CRM y mantener un registro detallado de todas las interacciones con los clientes.

3. Integración con aplicaciones de chat empresarial: Los usuarios pueden integrar 3CX con aplicaciones de chat empresarial como Slack, Microsoft Teams, WhatsApp y Telegram para recibir notificaciones de llamadas entrantes y realizar llamadas directamente desde la aplicación de chat.

4. Integración con aplicaciones de productividad: 3CX también se integra con aplicaciones de productividad como Microsoft Outlook, Google Contacts y otras aplicaciones similares. Esto permite a los usuarios realizar llamadas directamente desde estas aplicaciones y mantener sus contactos sincronizados.

5. Integración con sistemas de grabación de llamadas: 3CX también se integra con sistemas de grabación de llamadas para permitir a las empresas cumplir con las regulaciones de grabación de llamadas y mejorar la calidad de sus interacciones con los clientes.

Estas son solo algunas de las opciones de integración disponibles con 3CX. La integración de la central telefónica con otras aplicaciones empresariales puede ayudar a mejorar la productividad, la eficiencia y la satisfacción del cliente en general.

¿Es posible grabar llamadas con 3CX?

Sí, es posible grabar llamadas con 3CX. El sistema tiene una opción de grabación de llamadas incorporada que permite grabar todas las llamadas entrantes y salientes, o solo aquellas que se realicen desde extensiones específicas.

Para activar la grabación de llamadas en 3CX, es necesario habilitar esta opción en la configuración del sistema. Una vez activada, las llamadas se pueden grabar automáticamente o el usuario puede elegir grabar solo aquellas que considere importantes.

Las grabaciones se pueden almacenar en el servidor de la central telefónica o en un servidor externo para su acceso posterior. También es posible configurar un sistema de retención de llamadas que permita al usuario acceder a las grabaciones durante un período de tiempo determinado antes de que se eliminen automáticamente.

Es importante tener en cuenta que, dependiendo de las leyes y regulaciones locales, puede ser necesario obtener el consentimiento de todas las partes involucradas antes de grabar una llamada. Por lo tanto, es recomendable consultar con un asesor legal antes de habilitar la grabación de llamadas en 3CX.

¿Se pueden hacer y recibir llamadas desde dispositivos móviles con 3CX?

Sí, se pueden hacer y recibir llamadas desde dispositivos móviles con 3CX. La central telefónica 3CX cuenta con aplicaciones para iOS y Android que permiten a los usuarios hacer y recibir llamadas de forma remota desde sus dispositivos móviles.

La aplicación móvil de 3CX se integra con la central telefónica y proporciona a los usuarios acceso completo a todas las funciones de la central telefónica. Los usuarios pueden realizar y recibir llamadas, transferir llamadas, enviar y recibir mensajes de texto, acceder a la lista de contactos, visualizar el estado de la presencia, grabar llamadas y mucho más.

Además, la aplicación móvil de 3CX utiliza la tecnología WebRTC para proporcionar una alta calidad de voz y una baja latencia en la comunicación, lo que garantiza una experiencia de usuario óptima en llamadas de voz y video.

En resumen, la aplicación móvil de 3CX ofrece a los usuarios la posibilidad de hacer y recibir llamadas desde cualquier lugar del mundo y en cualquier momento, lo que aumenta la movilidad y la eficiencia en el trabajo.

¿Tienes más dudas sobre la centralita 3CX o sus características técnicas?

Te asesoramos sin compromiso

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